Politique de confidentialité

N&E CORP SARL accorde une importance particulière à la protection des données personnelles. La présente politique explique quelles données sont collectées, pourquoi elles le sont, comment elles sont utilisées et quels sont les droits des utilisateurs.

Le responsable du traitement est N&E CORP SARL – Les Trouvailles d’Éline, 45 rue Professeur Patel, 69009 Lyon — SIREN : 995 220 589 — E-mail : lestrouvaillesdeline69@gmail.com — Téléphone : 06 03 91 90 79

Données d’identité et de contact : nom, prénom, adresse, téléphone, e-mail.

Données relatives au compte : identifiants, informations de connexion, préférences, historique technique.

Informations relatives au dressing : nombre d’articles, marques, catégories, état déclaré, prix, informations sur les biens confiés.

Photographies des articles et documents transmis.

Données de rendez-vous : date, heure, prestation choisie, adresse d’intervention.

Données contractuelles : contrats, versions des contrats, acceptations, dates et heures de signature et éléments de preuve.

Données commerciales et financières : articles vendus, prix, commissions, frais, sommes dues, factures et relevés.

Coordonnées bancaires : nom du titulaire du compte, IBAN, BIC, RIB lorsque nécessaire.

Messagerie et réclamations : contenu des échanges entre l’utilisateur et N&E CORP SARL.

Données techniques et de sécurité : adresse IP, type de terminal, système d’exploitation, informations de connexion, logs et pays estimé de connexion.

Localisation, lorsque l’utilisateur l’autorise, afin de faciliter la vérification d’une adresse ou l’éligibilité à une prestation.

Les données sont utilisées notamment pour créer et gérer les comptes utilisateurs, organiser les rendez-vous, analyser les demandes, gérer les contrats, suivre les articles, réaliser les ventes, calculer les commissions, générer les factures, effectuer les règlements, assurer le support, traiter les réclamations, sécuriser l’application et respecter les obligations légales.

Les traitements reposent selon les cas sur l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles, une obligation légale, l’intérêt légitime de N&E CORP SARL notamment pour la sécurité et la prévention de la fraude, ou le consentement lorsque celui-ci est requis.

Appareil photo : afin de photographier directement les articles ou documents. Photothèque : afin de sélectionner et transmettre des photographies existantes. Notifications : afin d’adresser des informations liées au compte, aux rendez-vous, contrats, ventes, documents ou paiements. Localisation : afin de faciliter la vérification d’une adresse ou d’une zone de prestation.

Ces permissions peuvent être retirées à tout moment depuis les réglages du téléphone. Une permission technique du système d’exploitation ne remplace pas nécessairement un consentement RGPD lorsque celui-ci est requis.

Les coordonnées bancaires sont utilisées uniquement afin de permettre le versement des sommes dues au déposant. Elles doivent être renseignées dans l’espace sécurisé prévu à cet effet. L’IBAN est masqué dans l’interface lorsque cela est possible.

L’accès complet aux coordonnées bancaires est limité aux personnes habilitées à gérer les règlements.

L’application est développée et hébergée à l’aide de la plateforme Base44, dont les services sont exploités par Wix.com Ltd. selon les conditions Base44 en vigueur. Base44 agit notamment en qualité de prestataire technique et sous-traitant pour certaines données traitées pour le compte de N&E CORP SARL.

Base44 indique que les données des applications sont stockées aux États-Unis par défaut. Les plans Elite et Enterprise permettent de choisir une autre région de stockage pour certaines données. Certaines données, notamment médias, comptes et facturation, peuvent rester stockées aux États-Unis même lorsqu’une option de résidence européenne est utilisée.

Certaines données peuvent être traitées ou hébergées en dehors de l’Espace économique européen, notamment aux États-Unis. Lorsque de tels transferts interviennent, ils sont encadrés conformément aux mécanismes reconnus par la réglementation applicable, notamment par des clauses contractuelles types.

N&E CORP SARL et ses prestataires mettent en œuvre des mesures destinées à protéger les données personnelles, notamment le chiffrement TLS 1.2+ pour les données en transit, AES-256 pour les données au repos, des contrôles d’accès et des analyses de sécurité.

Aucune solution informatique ne permettant de garantir un risque nul, N&E CORP SARL s’engage à adapter ses mesures de sécurité à la sensibilité des données traitées.

Les données peuvent être accessibles aux personnes habilitées au sein de N&E CORP SARL, aux prestataires techniques strictement nécessaires au fonctionnement de l’application, aux prestataires d’hébergement ou de sécurité et, lorsque la loi l’exige, aux autorités compétentes.

Les données ne sont pas vendues à des tiers. Aucune newsletter ou prospection commerciale régulière n’est actuellement prévue.

Les données sont conservées pendant une durée proportionnée à leur finalité. Les données liées aux contrats, factures, paiements et obligations comptables peuvent être archivées pendant les durées imposées par la réglementation. Les données devenues inutiles sont supprimées ou anonymisées dans les conditions appropriées.

L’utilisateur peut demander la suppression de son compte depuis l’application. La suppression du compte entraîne la suppression ou l’anonymisation des données qui ne sont plus nécessaires, sous réserve des données devant être conservées pour une obligation légale ou la preuve d’un contrat, d’une opération ou d’un paiement.

Conformément au RGPD, l’utilisateur peut demander l’accès à ses données, leur rectification, leur effacement, la limitation de leur traitement, exercer son droit d’opposition, demander la portabilité de certaines données et retirer son consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Les demandes peuvent être adressées à : lestrouvaillesdeline69@gmail.com. N&E CORP SARL peut demander un justificatif permettant de vérifier l’identité du demandeur lorsqu’un doute raisonnable existe. L’utilisateur peut également introduire une réclamation auprès de la CNIL.

L’application peut utiliser des traceurs strictement nécessaires notamment pour l’authentification, la sécurité, la gestion des sessions et le fonctionnement technique du service. Ces traceurs peuvent être exemptés de consentement lorsqu’ils sont strictement nécessaires au service demandé.

Si des traceurs nécessitant un consentement devaient être ajoutés ultérieurement, notamment à des fins publicitaires ou de suivi marketing, un mécanisme de consentement approprié serait mis en place.

La présente politique peut être mise à jour pour tenir compte des évolutions du service, des prestataires ou de la réglementation. La date de la dernière mise à jour est indiquée en haut du document.